商業(yè)銀行正持續(xù)推進信用卡服務渠道整合。近日，中國銀行發(fā)布公告稱，該行推出的信用卡App“繽紛生活”將于2026年6月30日24時起全面停止服務，原“繽紛生活”App相關功能及服務已全面遷移至中國銀行App。

近年來，已有多家國有大行、中小銀行整合信用卡App服務渠道或關停信用卡App。受訪專家表示，信用卡市場已進入存量時代，建立獨立信用卡App進行拓客、運營的高成本模式難以為繼，加之監(jiān)管要求金融機構“清退”用戶活躍度低、功能冗余的移動應用等，使得銀行關停、整合信用卡App的步伐提速。

優(yōu)化信用卡App服務渠道

根據(jù)中國銀行公告顯示，停止服務后，“繽紛生活”App將無法登錄、查詢及辦理相關業(yè)務，建議用戶下載注冊中國銀行App使用信用卡服務。對于此次“繽紛生活”App關停，中國銀行表示，為進一步整合服務資源，優(yōu)化線上金融服務體驗，該行對移動金融服務渠道進行優(yōu)化升級。

這并非首家信用卡App服務渠道的國有大行。2025年，郵儲銀行公告對信用卡線上服務渠道進行調整。郵儲信用卡App相關功能將整體遷移至郵儲銀行App，整合完成后，客戶將不能再使用郵儲信用卡App。

近年來，部分中小銀行也在推進信用卡服務渠道整合。例如，渤海銀行信用卡App自2024年12月30日起停止服務，其信用卡App功能遷移至渤海銀行App信用卡板塊內；上海農商銀行信用卡App自2024年7月1日起關停等。

值得一提的是，關停獨立的信用卡App并非唯一的整合方式?！皽p量”之外，部分銀行選擇將信用卡服務渠道拓展至更為輕量化的小程序，并將其嵌入流量池更大的支付類App中。

例如，今年1月份，廣發(fā)銀行信用卡與銀聯(lián)云閃付App合作上線“廣發(fā)銀行信用卡”小程序，用戶在銀聯(lián)云閃付App內即可檢索，并獲取信用卡服務。2025年，“郵儲銀行信用卡”小程序登錄微信App，不但操作簡單且功能全面。

在受訪專家看來，銀行將信用卡服務以組件化的形式嵌入外部流量生態(tài)，能夠增強用戶獲取服務的便捷性和活躍度，實現(xiàn)渠道優(yōu)化、獲客提質。

后續(xù)或有更多銀行跟進

銀行信用卡App這類服務渠道此前也曾經(jīng)紅極一時。彼時正值信用卡市場規(guī)模擴張及移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利溢出，各家銀行紛紛建立獨立的信用卡App以搶占市場份額，并以此為切入口構建金融服務生態(tài)圈。

在受訪專家看來，當前信用卡業(yè)務進入存量市場，出于壓降運維成本考慮，銀行持續(xù)整合優(yōu)化信用卡App等金融服務渠道。

中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬告訴《證券日報》記者，銀行的信用卡App與銀行的手機銀行App功能高度重疊，目前銀行的手機銀行App普遍已全面覆蓋信用卡基礎服務，而信用卡App額外的運營維護成本較高，銀行通過整合、關停信用卡App等服務渠道，以提升客戶綜合價值貢獻，并更好地覆蓋成本。

“信用卡行業(yè)增量擴張空間當前基本見頂，發(fā)卡規(guī)模、增速放緩，用戶增長趨于停滯，過去依靠多個App分渠道、鋪流量的運營模式已不再適配當前的行業(yè)發(fā)展節(jié)奏。”博通咨詢金融行業(yè)資深分析師王蓬博對《證券日報》記者表示。

監(jiān)管要求金融機構加強移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序管理，則是銀行信用卡App關停的另一推動因素。國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳2024年9月份發(fā)布的《關于加強銀行業(yè)保險業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序管理的通知》提到，對用戶活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規(guī)風險隱患大的移動應用及時進行優(yōu)化整合或終止運營。

王蓬博認為，銀行統(tǒng)一信用卡App和手機銀行App入口更貼合大眾日常金融服務需求。預計后續(xù)會有更多銀行逐步將信用卡App功能整體平移歸集至手機銀行App，從而不再保留獨立運營的信用卡App。

“未來銀行移動金融服務渠道將進一步優(yōu)化升級?！眾滹w鵬表示，一是從產(chǎn)品導向轉向用戶導向。銀行依托AI、大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)客戶分層與個性化服務。二是線上服務渠道與電商、政務、醫(yī)療等場景的嵌入進一步深化。銀行構建綜合服務平臺，以增強客戶黏性。三是數(shù)智化轉型加速。銀行通過引入大模型、區(qū)塊鏈等技術優(yōu)化風控、客服和運營流程，實現(xiàn)降本增效與模式創(chuàng)新。