中國消費者報成都（記者劉銘）當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)選購食品、保健食品已成為主流消費方式。但部分不良商家利用信息差，通過虛假宣傳、夸大功效等手段設(shè)置消費陷阱，嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益。為規(guī)范線上食品經(jīng)營秩序、守護群眾“舌尖上的安全”，四川省市場監(jiān)管局全面啟動網(wǎng)絡(luò)食品銷售虛假宣傳專項整治行動。5月20日，該局發(fā)布消費提示，提醒消費者警惕網(wǎng)購食品虛假宣傳的五大套路，科學(xué)選購，做到“三要三不要”。

四川省市場監(jiān)管局首先明確了普通食品、保健食品與藥品的核心區(qū)別，幫助消費者避免認(rèn)知混淆。普通食品以補充營養(yǎng)、滿足日常飲食需求為主，不具備任何保健或治病功效；保健食品作為特殊食品，包裝上帶有藍(lán)色的“藍(lán)帽子”標(biāo)識及國家批準(zhǔn)文號，僅獲批25項法定保健功能，嚴(yán)禁替代藥物；藥品則標(biāo)注“國藥準(zhǔn)字”批準(zhǔn)文號，需在專業(yè)指導(dǎo)下規(guī)范使用。

針對線上高發(fā)的違規(guī)營銷行為，四川省市場監(jiān)管局梳理出五大虛假宣傳套路，提醒消費者重點防范：一是普通食品冒充保健食品或藥品。將普通茶飲、代餐粉、膳食制品等夸大宣傳為可降壓降糖、抗癌、根治慢性病的“特效產(chǎn)品”，誤導(dǎo)消費者。二是保健食品夸大宣傳。突破法定25項保健功能，使用“包治百病”“排毒防癌”“根治慢病”等絕對化、夸大性話術(shù)，將保健食品包裝成治病良藥。三是虛構(gòu)資質(zhì)博取信任。偽造專家推薦、患者療效反饋、權(quán)威科研機構(gòu)認(rèn)證，通過刷單炒信、偽造銷量與好評，營造熱銷、靠譜的虛假口碑。四是通過直播進行隱晦違規(guī)營銷。主播使用暗語、暗示等方式宣稱產(chǎn)品具有治病療效，并搭配限時秒殺、低價限購、庫存緊張等營銷手段，誘導(dǎo)消費者沖動消費。五是產(chǎn)品信息造假瞞報。虛構(gòu)原料產(chǎn)地、生產(chǎn)資質(zhì)、認(rèn)證榮譽，隱瞞產(chǎn)品真實配料、成分缺陷及質(zhì)量問題，以精美包裝掩蓋產(chǎn)品隱患。

為引導(dǎo)消費者科學(xué)選購，四川省市場監(jiān)管局倡導(dǎo)“三要三不要”原則。

一要仔細(xì)核查產(chǎn)品標(biāo)識。選購保健食品時，認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識及正規(guī)批準(zhǔn)文號；選購普通食品時，認(rèn)真核驗生產(chǎn)許可證號、配料表、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等關(guān)鍵信息，杜絕購買“三無”產(chǎn)品。二要選擇正規(guī)購買渠道。優(yōu)先選擇品牌官方旗艦店、大型正規(guī)電商平臺，核實商家的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)，避免選擇無資質(zhì)、無備案的小眾店鋪。三要妥善留存消費憑證。完整保存下單訂單、商家宣傳截圖、客服聊天記錄、購物票據(jù)及產(chǎn)品外包裝，留存維權(quán)證據(jù)，以備后續(xù)使用。

一不要輕信“食品治病”等謠言。所有普通食品、保健食品均無治療疾病功效，患病務(wù)必及時就醫(yī)、遵醫(yī)囑用藥，切勿輕信食療、保健品能治病的言論，以免延誤病情。二不要盲目貪圖低價優(yōu)惠。對遠(yuǎn)低于市場均價、所謂“內(nèi)部專屬價”“虧本清倉”等超低折扣噱頭保持警惕，低價違規(guī)產(chǎn)品多存在資質(zhì)缺失、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題。三不要在私域渠道違規(guī)消費。謹(jǐn)慎對待微信群、朋友圈、私域社群中的健康講座、專屬福利、一對一推銷，此類場景多暗藏虛假營銷和誘導(dǎo)消費的陷阱。

同時，四川省市場監(jiān)管局提醒消費者，若遭遇食品、保健食品虛假宣傳或消費欺詐等違法行為，應(yīng)主動維權(quán)?？蓛?yōu)先與商家、購物平臺溝通，依法提出退貨退款、合理賠償?shù)仍V求；全面整理并留存宣傳截圖、聊天記錄、訂單憑證、產(chǎn)品實物等全套證據(jù)；撥打12315投訴舉報熱線，或登錄全國12315平臺進行線上投訴，向市場監(jiān)管部門舉報。

四川省市場監(jiān)管局表示，將持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)食品市場專項整治，從嚴(yán)查處各類虛假宣傳等違法違規(guī)行為，常態(tài)化凈化線上食品消費環(huán)境。同時呼吁廣大消費者，持續(xù)提高風(fēng)險防范意識和辨別能力，主動抵制虛假營銷，攜手共建安全、規(guī)范、放心的網(wǎng)絡(luò)食品消費環(huán)境。