法治日報全媒體記者 鄧君 通訊員 周元進(jìn)

5月27日，由廣東省廣州市信訪局主辦的“信任調(diào)解”服務(wù)面對面暨《信訪工作條例》實施四周年集中宣傳日活動，在廣州市流花湖公園蒲林廣場舉行?；顒又π麄鳌缎旁L工作條例》內(nèi)容，側(cè)重展示“信任調(diào)解”機(jī)制建設(shè)運(yùn)用成果，將普法宣傳、成果展示、訴求對接、現(xiàn)場調(diào)解、咨詢服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來，把宣傳陣地搬到群眾身邊，把信訪服務(wù)送到群眾心里，讓法治信訪有力度、更有溫度。廣東省委社會工作部副部長，省信訪局黨組書記、局長白濤出席了相關(guān)活動。

在“工作成果”展示專區(qū)，大屏電視循環(huán)播放信訪工作專題宣傳片和普法動漫短片，多組主題展板集中展示廣東省、廣州市信訪工作法治化建設(shè)成果、信訪志愿服務(wù)、“信任調(diào)解”工作亮點，通過立體化宣傳，生動展現(xiàn)廣東省、廣州市信訪工作服務(wù)群眾、服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗成果，營造了濃厚的《信訪工作條例》和法治信訪宣傳氛圍，不斷增強(qiáng)廣大群眾對法治信訪的情感認(rèn)同。

在“信訪志愿”服務(wù)專區(qū)，廣東省信訪局春雨志愿服務(wù)隊、廣州信連家志愿服務(wù)中心，選派精干力量，統(tǒng)一志愿服裝，現(xiàn)場為群眾普及法治信訪知識，提供對接訴求、釋疑解惑等服務(wù)，讓群眾“帶著疑問來，揣著答案走”。信訪志愿服務(wù)隊員還與群眾開展“有獎知識問答”“參與游戲互動”等活動，讓群眾在歡聲笑語中接受法治信訪教育與熏陶。

現(xiàn)場還邀請了來自社會各界、各個行業(yè)，活躍在“信訪一線”的特色調(diào)解隊伍“擺攤設(shè)點”面對面服務(wù)群眾。白云區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會、番禺區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會專家，廣州市信訪局駐廳的“老友記”傾計工作室，越秀區(qū)的“海味干果行業(yè)調(diào)解工作室”，海珠區(qū)的“明珠工作室”，荔灣區(qū)的老干部調(diào)解工作室，天河區(qū)的“冇閉翳”工作室，白云區(qū)的“戰(zhàn)哥傾下計”工作室，黃埔區(qū)的“陳英和解工作室”，花都區(qū)的“10號工作室·黨群連心橋”，番禺區(qū)“沙灣‘祠堂說理’調(diào)解工作室”等調(diào)解隊伍派出工作人員，針對群眾遇到的鄰里糾紛、職場糾紛、物業(yè)糾紛等現(xiàn)實矛盾，現(xiàn)場為群眾解答政策、指導(dǎo)思路、解除困惑?！爸芭c鄰居產(chǎn)生矛盾糾紛，不知道該找誰？原來身邊就有這么多熱心公益、服務(wù)街坊的調(diào)解隊伍提供幫助，讓我們更安心、更放心了！”居民張女士連聲肯定。

廣州市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“針對部分涉平等民事主體矛盾糾紛導(dǎo)入其他法定途徑難的問題，廣州市創(chuàng)建‘信任調(diào)解’機(jī)制，通過規(guī)范規(guī)制矛盾各方的期望邊界和行為邊界，以成熟的調(diào)解關(guān)系緩沖信訪中矛盾雙方的對立關(guān)系，有效提升了矛盾糾紛化解效能?！?/p>

“《信訪工作條例》普法宣傳，是深入推進(jìn)信訪工作法治化的重中之重”，廣東省信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，全省各地各部門將持續(xù)保持《信訪工作條例》宣傳熱度，進(jìn)一步推動《信訪工作條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，為深入推進(jìn)信訪工作法治化營造良好的社會環(huán)境，以信訪工作高質(zhì)量發(fā)展助力社會治理現(xiàn)代化，守護(hù)群眾民生福祉?！?/p>