法治日報全媒體記者 張雪泓

5月28日，北京互聯(lián)網法院向社會發(fā)布《北京互聯(lián)網法院未成年人網絡司法保護白皮書（2021-2026）》，并發(fā)布《未成年人網絡素養(yǎng)養(yǎng)成指南》。該院黨組書記、院長姜穎介紹，涉未成年人網絡糾紛案件五年間增長近20倍，年均增幅111.3％，案件類型高度集中，網絡服務合同糾紛占比86.4％。她倡議進一步壓實家庭第一道防線，強化學校教育主陣地作用，落實平臺技術防護責任，凝聚社會協(xié)同共治合力。

白皮書介紹，2021年5月，北京互聯(lián)網法院掛牌互聯(lián)網少年法庭，創(chuàng)建“首互未來”未成年人保護工作品牌，始終將未成年人網絡司法保護擺在突出位置。2021年6月至2026年5月，該院共受理涉未成年人網絡糾紛2581件，年收案從2021年的50件躍升至2025年的997件，增長近20倍，年均增幅111.3％。案件類型高度集中，網絡服務合同糾紛占比86.4％，主要為游戲充值、直播打賞引發(fā)的退款糾紛；網絡侵權責任糾紛占比10.7％，網絡欺凌、個人信息泄露問題突出；其他為信息網絡買賣合同糾紛。從年齡結構看，8至16周歲未成年人占比高達77.3％。從涉案金額看，直播打賞個案最高金額達650余萬元，游戲充值單案最高64萬元，部分未成年人短期內在抽獎小游戲、盲盒消費中充值數十萬元。案件反映出糾紛類型向盲盒消費、連麥交友等新業(yè)態(tài)延伸，部分網絡產品誘導性消費亟待規(guī)范，且網絡平臺、主播等多方主體責任邊界模糊，增加了未成年人維權難度。

姜穎介紹，五年來，北京互聯(lián)網法院立足涉未成年人網絡糾紛特點，形成一批創(chuàng)新機制。例如，針對未成年人游戲充值糾紛，選取代表性案件作出示范性判決，明確裁判標準，推動400余件同類案件批量調解化解，并引導游戲平臺自行化解未訴糾紛4000余起，有效遏制案件增勢。法院建立“雙向反饋”機制，向家庭和平臺同時發(fā)力。例如，向失職監(jiān)護人制發(fā)《家庭教育指導責任告知書》，要求家長在線上平臺完成網絡素養(yǎng)課程并跟蹤反饋；向短視頻、電商、社交等平臺發(fā)送司法建議，推動完善實名認證、內容審核、未成年人模式等，從源頭預防糾紛。

據悉，此次發(fā)布的《未成年人網絡素養(yǎng)養(yǎng)成指南》從信息鑒別、AI使用、網絡社交、網絡安全、網絡消費五個場景提出通俗易懂的行為指引。針對當前AI技術快速應用的趨勢，指南特別提醒：AI可能“編造”信息，重要內容需核實；不向AI聊天機器人透露真實姓名、學校、家庭住址等隱私；用AI換臉、變聲不得用于惡搞他人，發(fā)布AI生成內容須添加“本內容由AI生成”標識。